Retours, annulation et rétractation

Cayma Hakkı

Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma bildiriminizi siirtyoresel@outlook.com adresine iletmeniz yeterlidir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri (bal, peynir, tereyağı, fıstık ezmesi vb.),
• Ambalajı/mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örn. bıttım sabunu açıldıysa),
• Sipariş üzerine kişiye özel hazırlanan ürünler.

Bu kapsam dışındaki, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler cayma hakkına tabidir.

İade Süreci

• Cayma bildiriminizin ardından ürünü, faturası ve orijinal ambalajıyla anlaşmalı kargo ile bize gönderin.
• Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra bedeliniz, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde iade edilir.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde anlaşmalı kargo ile gönderimde kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

Hasarlı / Yanlış / Ayıplı Ürün

Kargodan hasarlı çıkan, yanlış gönderilen veya ayıplı ürünlerde lütfen teslim aldığınız gün siirtyoresel@outlook.com / +90 532 308 30 56 üzerinden bize ulaşın. Bu durumlarda ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz; bu durumda ödemeniz tam olarak iade edilir.